Última actualización: 13 de mayo de 2020
ACTUALIZACIÓN: Según la extensión del gobierno de la cuarentena mejorada del vecindario en Metro Manila, así como otras partes de Filipinas, Cebu Pacific también ha cancelado los vuelos organizados del 16 al 31 de mayo de 2020. Por lo tanto, este breve artículo se ha actualizado para cubrir el Período del 1 de junio al 30 de septiembre.
Después de cancelar todos los vuelos nacionales y mundiales hasta el 31 de mayo, Cebu Pacific también ha revelado con un comunicado de prensa que están permitiendo que los pasajeros organizaran volar desde el 1 de junio al 30 de septiembre para volver a reservar su vuelo o transferir los gastos a un fondo de viaje.
Para aclarar, a menos que se le notifique lo contrario, los vuelos organizados dentro de este período no son cancelados por CEB, por lo que cualquier tipo de modificación que realice a su vuelo se piensa en voluntario.
Para resumir la condición de vuelo y las opciones ofrecidas:
Vuelos hasta el 31 de mayo: todos los vuelos se cancelan. Sus opciones: reembolso totalmente gratuito, transferir al fondo de viajes o reembolso completo. Si su vuelo está en esta categoría, revise esto en su lugar: ¡CEB canceló las opciones de vuelo!
Del 1 de junio al 30 de septiembre: si sus vuelos no se cancelan, así como desea modificarlo voluntariamente, es posible que ya aproveche la recuperación (se renuncia el cargo por cambio, sin embargo, la diferencia de tarifa aún se aplica) o transferir al fondo de viajes (válido por 1 año de la fecha de la creación). El reembolso no es una elección aquí.
Nota: Hacer cualquier tipo de modificación para su reserva no es obligatorio. Estas son solo opciones si desea modificarlo. Si su vuelo no se cancela tan bien como no desea modificar nada, entonces no requiere hacer nada.
Para verificar dos veces, puede ver la condición de su vuelo en esta página.
Solo para reiterar: para vuelos entre el 1 de junio y el 30 de septiembre que no se cancelen, sin embargo, usted desee cancelar, el reembolso completo no está disponible. Para volver a reservar, aunque se renuncia al cargo de modificación, la diferencia de tarifas aún se aplica.
¿Qué está cubierto en esta guía?
Cómo volver a reservar
Cómo transferir al fondo de viajes
Cómo obtener un reembolso
Registro de actualizaciones
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Cómo volver a reservar
Si ya tiene una nueva fecha de viaje de Target en mente, puede volver a reservar su vuelo.
Para los pasajeros cuyos vuelos se espera que vuelen antes del 31 de mayo, puede volver a reservar gratis. Cebu Pacific ha renunciado a los cargos de modificación, así como la diferencia de tarifas para los pasajeros impactados.
Para los pasajeros que están dispuestos a volar entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, solo se renuncia al cargo de modificación. La diferencia de tarifas aún puede aplicarse.
Aquí está exactamente cómo volver a reservar.
Visite el sitio web de Cebu Pacific: www.cebupacificair.com. Haga clic en la reserva de mango.
Ingrese los detalles de su vuelo: código de reserva y apellido de cualquier tipo de pasajero. Si tiene una cuenta Getgo, también puede indicar.
En el tablero, descubra el vuelo que desea cambiar. Haga clic en el botón de identificar junto a él.
En la página siguiente, descubrirá cuatro íconos. Seleccione el vuelo de modificación.
Elija su nuevo horario de vuelo o de vuelo favorito.
Confirmar los cambios.
Si tiene una cuenta Getgo, también puede utilizar la aplicación móvil. Simplemente inicie sesión y vea sus reservas en mis reservas.
Esta infografía resume el proceso de recuperación.
Cómo transferir al fondo de viajes
Travel Fund es la billetera en línea de Cebu Pacific, donde puede almacenar temporalmente los gastos del boleto. Al seleccionar el fondo de viaje, puede utilizar rápidamente la cantidad cuando elige reservar un vuelo más con Cebu Pacific. Sin embargo, la cantidad a transferir excluye complementos de cobertura de seguro, así como otras tarifas de servicio, si las hay.
El impuesto de viaje no se incluirá en el monto convertido al principio, sin embargo, se agregará dentro de los 15 días después de completar su conversión de reserva al Fondo de Viajes. Los impuestos de viaje se procesan individualmente, así como implican coordinación con otras agencias, sin embargo, se agregará eventualmente.
En el futuro, si desea reservar un vuelo más con Cebu Pacific, puede utilizar este fondo para resolver el reembolso de ese vuelo. Puede utilizarlo para pagar reservas de hasta 12 meses. Aquí hay un ejemplo del sitio web de CEB:
Aquí se explica exactamente cómo utilizar el fondo de viajes.
Visite el sitio web de Cebu Pacific: www.cebupacificair.com. Haga clic en la reserva de mango.
Si tiene una cuenta Getgo, puede indicar.
En el tablero, descubre su vuelo. Haga clic en el botón de identificar junto a él.
En la página siguiente, descubrirá iconos. Si su vuelo ha sido cancelado por Cebu Pacific, descubrirá una opción de fondo de viaje. Si su vuelo no se cancela, seleccione Cancelar vuelo.
Ingrese la información solicitada en la página siguiente.
Confirme la transferencia al fondo de viajes.
Cuando esté listo, debe recibir un correo electrónico de Cebu Pacific especificando que el costo del boleto se ha convertido en créditos de fondo de viajes.
Aquí hay un rápido enFooly resumiendo el proceso:
Cuando elija utilizar las calificaciones crediticias del fondo de viajes para comprar un boleto más, simplemente reserve un vuelo en el sitio o la aplicación como lo haría. La diferencia es: en la página de reembolso, cuando se le pregunta exactamente cómo desea pagar, seleccione la opción Fondo de viajes.
Cómo obtener un reembolso
Esta elección se proporciona solo a los pasajeros cuyo vuelo se organizó antes del 31 de mayo. Si su vuelo es entre el 1 de junio y el 30 de septiembre, no puede datos una solicitud de reembolso (al menos, aún no).
Aquí está exactamente cómo hacerlo: ¡exactamente cómo obtener un reembolso!
Registro de actualizaciones
2020 13 de mayo: los vuelos del 16 al 31 de mayo también se han cancelado. Las cancelaciones voluntarias ahora comienzan el 1 de junio (a menos que se cancele el propio CEB).
2020 6 de mayo-Actualizado para cubrir vuelos no cancelados hasta el 30 de septiembre.
2020 24 de marzo: la versión original cubre vuelos no cancelados hasta el 30 de junio.
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