Cuando su vuelo de Cebu Pacific se cancela o se reprograma, la aerolínea ofrece opciones sobre qué hacer con su reserva. Puede volver a reservar, solicitar un reembolso o convertir su boleto a un fondo de viaje.
¿Qué está cubierto en esta guía?
¿Qué es un fondo de viaje?
Cómo transferir su boleto a un fondo de viaje
Preguntas frecuentes ¿Quién puede aprovechar el fondo de viajes?
Mi vuelo ha sido reprogramado, ¿puedo aprovechar la opción del fondo de viaje?
¿El impuesto de viaje se incluirá en la conversión al fondo de viajes también?
¿Cómo utilizar el fondo de viajes para reservar un vuelo más?
Si tuviera mi boleto convertido en Fondo de viajes, ¿podría modificar mi mente y solicitar un reembolso?
Si la validez del fondo de viaje expira, ¿podré utilizarlo?
¿Hay un cargo por convertir un boleto para viajar?
¿Puedo utilizar el fondo de viaje para una persona más?
Hay varios pasajeros en nuestra reserva. ¿Tenemos derecho a utilizar el fondo de viajes?
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¿Qué es un fondo de viaje?
En el contexto de Cebu Pacific, un fondo de viajes un bolso en línea donde puede transferir el gasto de su boleto, que luego se puede utilizar para pagar sus futuras reservas. El monto a transferir excluye complementos de cobertura de seguro, así como otras tarifas de servicio, si las hay.
Por ejemplo, afirmemos que mi vuelo de Manila-Cebú fue cancelado. En lugar de volver a reservarlo o pedir un reembolso, puedo tener esa cantidad en mi fondo de viaje. En cierto modo, es como si tuviera calificaciones crediticias que Cebu Pacific me queda. Ahora, en el futuro, cuando elijo reservar un vuelo más con ellos, podría utilizarlo para pagar esa nueva reserva.
Puede mantener esa cantidad durante 90 días (en algunos casos, 180 días), que comienza el día de la conversión. Si deja de trabajar para utilizarlo dentro de ese período, caducará. También puede utilizarlo solo para el pasajero original.
Pero a diferencia de los reembolsos que generalmente tardan semanas (o incluso meses) en completarse, puede utilizar un fondo de viaje de manera rápida y fácil. Si convierto mi boleto en un fondo de viaje hoy, así como selecciono para reservar un vuelo más mañana, ya puedo utilizar la cantidad acreditada. Si no puede esperar un reembolso, esta es una excelente opción, ofrecida que es específica, lo utilizará en los próximos 90 días.
Cómo transferir su boleto a un fondo de viaje
Visite el sitio web de Cebu Pacific: www.cebupacificair.com. Haga clic en la reserva de mango.
Sumule la información necesaria para obtener acceso a su reserva: número de recomendación de reserva y apellido del pasajero. Si tiene una membresía de Getgo, inicie sesión en su cuenta.
En el tablero, descubre su vuelo. Haga clic en el botón de identificar junto a él.
En la página siguiente, descubrirá iconos. Si su vuelo ha sido cancelado por Cebu Pacific, descubrirá una opción de fondo de viaje. Si su vuelo no se cancela, seleccione Cancelar vuelo y cumplir con los próximos pasos.
Ingrese la información solicitada en la página siguiente.
Confirme la transferencia al fondo de viajes.
Cuando esté listo, debe recibir un correo electrónico de Cebu Pacific especificando que el costo del boleto se ha convertido en créditos de fondo de viajes.
Aquí hay una infografía rápida que resume el proceso:
Preguntas frecuentes
¿Quién puede aprovechar el fondo de viajes?
En general, si la aerolínea cancela o reprograma su vuelo con diferencia de 1 hora, tiene derecho a una recuperación, reembolso o fondo de viaje. Tenga en cuenta que debería haber al menos una diferencia de 1 hora con respecto al horario original.
Si cancela voluntariamente su vuelo, puede tener derecho a estas opciones dependiendo de su tipo de tarifa. Muchas tarifas de promoción no están cubiertas. Otras situaciones como la muerte o la enfermedad importante o las lesiones del viajero también pueden ser una razón para un reembolso o conversión al fondo de viajes. Se requerirá enviar un certificado válido, así como otros documentos requeridos.
Mi vuelo ha sido reprogramado, ¿puedo aprovechar la opción del fondo de viaje?
Solo cuando hay una diferencia de 1 hora entre la rutina original y el nuevo horario. De lo contrario, no tiene derecho a un fondo de viaje, reembolso o reembolso.
¿El impuesto de viaje se incluirá en la conversión al fondo de viajes también?
El impuesto de viaje no se incluirá en el monto convertido al principio, sin embargo, se agregará dentro de los 15 días después de completar su conversión de reserva al fondo de viajes.
Los impuestos de viaje se procesan individualmente, así como implican coordinación con otras agencias, sin embargo, se agregará eventualmente.
¿Cómo utilizar el fondo de viajes para reservar un vuelo más?
Cuando elija utilizar las calificaciones crediticias del fondo de viajes para comprar un boleto más, simplemente reserve un vuelo en el sitio o la aplicación como lo haría. La diferencia es: en la página de reembolso, cuando se le pregunta exactamente cómo desea pagar, seleccione la opción Fondo de viajes.
Si tuviera mi boleto convertido en Fondo de viajes, ¿podría modificar mi mente y solicitar un reembolso?
NO. Si su vuelo se cancela o se reprograma (con 1 hora diferenciarseENCE), asegúrese de evaluar sus elecciones a fondo antes de tomar una decisión. Cuando está hecho, es final e irreversible.
Si la validez del fondo de viaje expira, ¿podré utilizarlo?
No, no más.
Obtendrá un puntero de correo electrónico 45 días antes de que expire el fondo de viaje. Recuerde, la validez del fondo de viajes es de 90-180 días (dependiendo del caso) desde el día de la conversión.
¿Hay un cargo por convertir un boleto para viajar?
Si es la aerolínea la que canceló o reprogramó su vuelo, es totalmente gratuito.
Pero si es usted quien canceló, la aerolínea puede tener una tarifa de procesamiento.
¿Puedo utilizar el fondo de viaje para una persona más?
NO. No es transferible. Se puede utilizar para exactamente la misma persona registrada.
Hay varios pasajeros en nuestra reserva. ¿Tenemos derecho a utilizar el fondo de viajes?
Esto es lo que los términos de Cebu Pacific tienen que indicar sobre eso:
“Múltiples pasajeros nombrados en un recibo de un horario tendrán la opción de producir un solo fondo que pueda ser redimido por cualquiera en el registro o dividir el fondo para permitir que cada viajero registre obtenga su parte. A excepción de este caso, la aerolínea cumplirá con una política de fondos de viaje de una reserva. No se puede producir un solo fondo de viaje a partir de varias reservas, ya que el fondo de viajes está conectado con la recomendación de reserva del pasajero, así como no con su nombre “.
2020 • 3 • 15
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